Optimaliseer het klantcontact met NLP
Training voor Corporatiemedewerkers
Heeft u vaak contact met huurders en bent u op zoek naar manieren om deze interacties te verbeteren? Dan is onze training “Optimaliseer het klantcontact met NLP” precies wat u nodig heeft!
Waarom deze training?
In de dynamische wereld van woningcorporaties is effectief en empathisch communiceren cruciaal. Of het nu gaat om huurders te woord staan, problemen oplossen of het onderhouden van een goede relatie, de manier waarop u communiceert, maakt een wereld van verschil. Neuro-Linguïstisch Programmeren (NLP) biedt waardevolle technieken waarmee u uw klantcontact naar een hoger niveau kunt tillen.
Optimaliseer het klantcontact met NLP
Schrijf je nu in!
1 dag inspiratie, unieke leerervaring en nieuwe inzichten en nieuw gedrag, heerlijke lunch, mooie locatie midden-Nederland € 465,- ex btw
(speciale prijs voor incompany-training! Informeer info@pactis.nl)
2025
vrijdag 30 mei
Wat is NLP?
NLP is een psychologische methode die helpt bij het begrijpen en beïnvloeden van menselijk gedrag door middel van taal en communicatie. Het stelt u in staat om effectiever te communiceren, beter in te spelen op de behoeften van uw gesprekspartner en sneller tot oplossingen te komen.
Het plaatje hiernaast verbeeldt mooi waar NLP voor staat. NLP gaat over verandering en vrijheid.
NLP is interessant voor mensen die
- nog meer regie willen in hun leven,
- zelf willen bepalen waar ze aandacht aan geven,
- hun effectiviteit willen vergroten, en
- meer succes willen door een beter gebruik van hun brein.
In het contact met anderen kun jij het verschil maken!
Het bovenstaande plaatje.
Vanuit ons perspectief gaat de trap naar boven. Stapje voor stapje. Op een gegeven moment ontstaat er kleur. De kleur verandert de betekenis; de trap lijkt wel een regenboog. De leuning, van mooi gelakt hout, geeft houvast. De ramen lijken door de randen op filmpjes. Bij elke stap verandert het uitzicht.
Wat kunt u verwachten?
Onze training is speciaal ontworpen voor medewerkers van woningcorporaties die dagelijks in contact staan met huurders.
U leert:
· Effectieve communicatie: technieken om duidelijk en begripvol te communiceren.
· Empathisch luisteren: hoe u echt kunt luisteren naar de behoeften en zorgen van huurders.
· Conflictoplossing: strategieën om conflicten snel en constructief op te lossen.
· Oplossingsgericht denken: vaardigheden om snel tot werkbare oplossingen te komen.
· Stressmanagement: methoden om kalm te blijven onder druk en stress te verminderen.
Voordelen van de training
Na het volgen van deze training zult u merken dat:
· Uw communicatie met huurders soepeler en effectiever verloopt.
· U beter in staat bent om huurders te begrijpen en hun verwachtingen te managen.
· Conflicten en klachten sneller en efficiënter worden afgehandeld.
· Uw werkplezier en tevredenheid toenemen door verbeterde interacties.
Schrijf u nu in!
Wilt u uw klantcontact optimaliseren en uw vaardigheden naar een hoger niveau tillen? Schrijf u dan vandaag nog in voor de training “Optimaliseer het klantcontact met NLP”. Samen zorgen we ervoor dat uw communicatie met huurders een positieve en productieve ervaring wordt.
Voor meer informatie en inschrijvingen: klik hier!
Wij kijken ernaar uit om u te verwelkomen in onze training en samen te werken aan een betere toekomst voor uw klantcontact!