via Zoom: Succesvol telefonisch incasseren
Zoom: Succesvol Telefonisch Incasseren
Telefonisch incasseren is een vak op zich en het meest boeiende aspect van uw werkzaamheden! Althans, dat wordt het na het volgen van de zoom-training Succesvol Telefonisch Incasseren.
Ontdek de juiste mindset en oefen met eenvoudige gesprekstechnieken, zodat u de regie houdt in uw gesprekken en gericht aanstuurt op betaling en het verkrijgen van relevante informatie.
Deze training is uitermate geschikt voor medewerkers van de financiële administratie, incassomedewerkers en debiteurenbeheerders.
Evalueer vervolgens:
- hoe stel ik mezelf voor?
- stel ik vragen?
- wat voor soort vragen?
- vat ik samen? Hoe?
- verwoord ik mijn doel, wat ik wil bereiken?
- hoe is de afronding?
Je kunt een hoop leren van alleen al naar jouw kant van het verhaal te luisteren. Durf jij het aan? Laat je ervaring weten via info@pactis.nl.
Onder de eerste 10 reacties verloten we een gratis teambuilding (2 uurtjes).
Succesvol telefonisch incasseren Tip 1
Gebruik je telefoons!
Stop met e-mailen en brieven sturen. Bel je klant op. Niet alleen is de beller sneller, maar je krijgt meteen een gevoel bij de klant; word ik aan een lijntje gehouden of kunnen we afspraken maken. Dus gebruik de telefoon!
Als je nog een andere telefoon heb, ga die ook gebruiken en dan specifiek de app waarmee je geluiden kan opnemen. Neem eens alleen jouw kant van het gesprek op. Je hoort dus alleen jouw eigen stem. Dus geen toestemming vereist. Beluister vervolgens op een rustig moment het gesprek terug.
